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如何讓群發郵件不進垃圾箱

任何營銷活動,無論是以品牌宣傳、推廣產品還是促銷為目的,都是以效果論成敗。郵件營銷企業覺得效果不好,最直觀的原因就是營銷郵件進入了垃圾箱。因為,幾乎沒有人會和一封進入垃圾箱的郵件互動。


郵箱服務商(ISP) 會追蹤用戶 (訂閱者)收到郵件后的正面反饋和負面反饋行為,來評判類似郵件應該放在該用戶的收件箱還是垃圾箱——


評估電子郵件是否進入垃圾箱的關鍵指標:


一、閱讀率 Read Rate


閱讀率=被標記為“已閱讀”的郵件數量/郵件總發送量


閱讀率比打開率更準確,指被完整查看的郵件。


【重要性】 閱讀率能幫助區分哪些營銷活動是用戶感興趣的。如果你的郵件閱讀率一直很低,郵箱服務商就會認為這封郵件用戶不太需要,從而投遞到垃圾箱。


【影響因素】 除了郵件內容格式規范以外,郵件主題和發送時間是主要因素。


【提升方案】郵件郵件主題不要過長,應簡潔明了突出重點。不要用夸張煽情語言,盡量不用感嘆詞。發送時間應根據用戶接收習慣,針對性的定時發送。


二、尚未閱讀即被刪除率 Deleted BeforeReading Rate


尚未閱讀即被刪除率=尚未閱讀即被刪除的郵件量/郵件總發送量


也可以叫做“忽略率”。


【重要性】 郵件還未閱讀即被丟進垃圾箱,這一行為意味著用戶對此郵件并不感冒。導致以后類似內容的郵件會更大幾率直接被投遞到垃圾箱中。


【影響因素】忽略率過高很可能是你的用戶地址池出了問題,也就是你的目標客戶對你的推送內容并不感興趣。


【提升方案】收集更精確的郵箱地址,并對用戶地址池分類管理 。


三、回復率 Reply Rate


回復率=回復郵件的數量/郵件總發送量


【重要性】低回復或零回復率不一定會影響進垃圾箱率,但高回復率肯定是有益的,會相應地在今后的郵件營銷活動中,提高郵件進入收件箱幾率。


【影響因素】 一是用戶參與互動,二是用戶取消訂閱。


【提升方案】做郵件營銷不會把“回復率”當成努力的目標。


四、轉發率 Forward Rate


轉發率=郵件被轉發給其他人的數量/郵件總發送量


【重要性】 高轉發率表明了用戶強烈的參與度,并說明你發送的內容是與客戶本人相關的,甚至客戶還希望推薦給自己的朋友們。


【影響因素】當用戶覺得這封郵件很有趣或者很有用,且與自己息息相關,那么就會想要將郵件轉發給其他人。


【提升方案】做有趣的EDM郵件讓客戶主動分享傳播


五、標記為“非垃圾郵件”率 “This is Not Spam” Rate


“非垃圾郵件”率=標記為“這不是垃圾郵件”的數量/投遞到垃圾箱的郵件總數


在垃圾箱里的電子郵件才有可能被用戶標記為“非垃圾郵件”。該行為表明用戶正在主動搜索相關郵件,甚至連垃圾箱郵件都不放過。


這個對于營銷郵件來說,除非是非常精確的客戶,否則是很難達到的。


六、投訴率 Complaint Rate


投訴率=用戶投訴為垃圾郵件的數量/郵件總發送量


【重要性】 投訴垃圾郵件對于郵箱服務商而言,是一個非常直接的用戶不想再收到這類郵件的新號。因此,垃圾郵件投訴率是郵箱服務商考慮投遞決策的重要因素。


【影響因素】 影響投訴這一行為的因素主要是郵件主題和內容。


【提升方案】用戶收到不好的內容是非常容易投訴的,為了保障大家的發送效果。


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